Privacy

Gli strumenti fanno il loro lavoro nel tuo browser. Usarne uno non carica il tuo file — viene letto ed elaborato sul tuo computer.

Un file arriva a noi solo quando scegli di mandarlo, e ci sono tre modi per farlo: premere «Salva nei miei file», premere «Condividi un link», oppure usare la nostra API, che è un server per scelta. Sono tutti e tre atti deliberati e nessuno di essi avviene come effetto collaterale dell'uso di uno strumento. La condivisione è quella su cui vale la pena fermarsi: mette il file a un indirizzo web pubblico che chiunque abbia il link può aprire, finché non scade o non lo fermi tu.

Usare gli strumenti non ci dice niente di te oltre a un conteggio anonimo di quante volte una pagina è stata aperta. Conserviamo qualcosa su di te solo se ce lo dai — creando un account, oppure scrivendoci dalla pagina dei contatti, che ha bisogno di un indirizzo perché possiamo risponderti.

Non ci sono cookie pubblicitari né tracciatori di terzi, quindi non c'è nessun banner di consenso da cliccare.

Il titolare del trattamento è l'impresa indicata qui sotto. Vuol dire che decide cosa viene raccolto e perché, ed è a lei che si scrive per qualsiasi cosa riguardi tutto questo — compresi i diritti più in basso in questa pagina.

HelpySelf è il lavoro di una persona sola, quindi «noi» in tutta questa pagina significa quell'impresa e nessun altro.

Il tuo indirizzo email e la tua password sono tenuti dal nostro servizio di accesso, auth.digitaltomorrow.dk, gestito dalle stesse persone di HelpySelf. Conserva le tue credenziali e nient'altro su di te.

HelpySelf in sé conserva: il tuo indirizzo email, il soprannome che scegli, il colore del tuo avatar, se vuoi essere citato sulle pagine degli strumenti, se vuoi email di risposta, su quale piano sei, le date in cui ti sei iscritto e in cui ti abbiamo visto l'ultima volta e — se ti abboni — il nome dello strumento che avevi usato appena prima, così sappiamo di quali strumenti vale la pena farne altri.

Se ci scrivi, conserviamo il messaggio, le nostre risposte e una nota di quale browser e quale dimensione di finestra avevi allora — raccolte perché la prima risposta non sia sempre «che browser stavi usando?». Se metti da parte uno strumento, conserviamo il suo nome. Se una tua proposta viene realizzata, conserviamo di quale strumento si trattava e cosa è cambiato.

Il GDPR ci chiede di dire non solo cosa conserviamo ma su quale base. Ce ne sono tre, e ognuna copre una cosa diversa.

Per fare quello che hai chiesto. Il tuo account, i tuoi file salvati, il tuo abbonamento e i tuoi messaggi esistono perché li hai chiesti, e non possiamo fornirteli senza conservarli. È la base contrattuale, e copre quasi tutto ciò che c'è qui.

Perché l'hai detto tu. Le email di risposta, l'essere citato per nome sulla pagina di uno strumento e il salvare un file sul tuo account sono ciascuno spenti finché non li accendi, e ciascuno si può rispegnere senza perdere nient'altro. È il consenso, e ritirarlo è un interruttore, non una richiesta.

Perché è ragionevole e non ti costa niente. Tenere in piedi il servizio — limiti di richieste, prevenzione degli abusi — e contare quanto spesso viene usato ogni strumento per sapere quali migliorare. È il legittimo interesse, ed è il motivo per cui quei conteggi sono costruiti in modo da non poter essere ricondotti a una persona: un interesse che richiedesse di identificarti non sarebbe bilanciato.

Salvare è facoltativo e conserva solo il risultato — mai il file che hai dato in pasto allo strumento.

I file salvati stanno sul nostro servizio file, cdn.digitaltomorrow.dk, su Cloudflare R2 nell'UE. Sono privati per impostazione predefinita: raggiungibili solo tramite un link firmato che dura cinque minuti ed è emesso dopo che abbiamo verificato che il file è tuo. L'eccezione è un file che condividi deliberatamente, di cui parla la sezione successiva.

Sul piano gratuito vengono cancellati 30 giorni dopo il salvataggio. Su Pro sono tenuti finché resti abbonato; se disdici, restano altri 30 giorni e poi vengono cancellati. Puoi cancellarne uno qualsiasi tu stesso quando vuoi da I miei salvataggi.

Alcuni strumenti possono tenere quello che ci metti dentro, così puoi tornarci: una serie di misure del test di velocità, un elenco che confronti ogni mese, una bozza. È una cosa diversa dai file salvati — un file è quello che ha prodotto uno strumento, questo è quello che hai digitato tu.

Viene conservato come testo nel nostro database su Cloudflare D1, nell'UE, accanto al tuo account. Lì non entra niente a meno che tu non lo salvi, oppure a meno che uno strumento che stai usando registri man mano e dica sulla pagina che lo sta facendo — il test di velocità lo fa mentre sei entrato, e non tiene assolutamente niente quando non lo sei.

Non scade. A differenza dei file salvati, che sul piano gratuito vengono cancellati dopo 30 giorni, il lavoro salvato è tenuto finché non lo cancelli o non elimini il tuo account. È piccolo ed è la cosa per cui sei tornato, quindi toglierlo a tempo sarebbe la promessa sbagliata.

Quanto puoi tenerne è un numero e non una dimensione: tre sul piano gratuito, cento su Pro. Raggiungere il limite non ti impedisce mai di modificare quello che hai già — solo di cominciare qualcosa di nuovo.

Puoi cancellarne qualsiasi parte da I miei salvataggi, esce per intero nella tua esportazione dei dati, e viene cancellato insieme al tuo account.

Condividere un file lo rende pubblico. Il link è un indirizzo web su helpyself.com che chiunque lo abbia può aprire — senza account, senza accesso, senza alcun controllo su chi sia. È tutto lì il senso della cosa, ed è l'unica azione qui che pubblica qualcosa.

Un file condiviso è prima di tutto un file salvato, quindi vale tutto quello che c'è nella sezione precedente: è conservato su cdn.digitaltomorrow.dk, su Cloudflare R2 nell'UE. La condivisione in sé è un record a parte che contiene il token del link, quando scade, quante volte è stato aperto, e una password se ne hai messa una. Un file può avere più link, e fermarne uno lascia gli altri funzionanti.

Ogni link scade da solo — un'ora, un giorno, una settimana o trenta giorni, secondo quello che hai scelto. Niente è permanente: il guasto che evitiamo è un link che qualcuno ha mandato una volta e dimenticato e che continua a servire un file per anni. Puoi fermarne uno qualsiasi prima da I miei salvataggi, e ha effetto immediato.

Contiamo quante volte un link è stato aperto, così che un link usato come se fosse un servizio pubblico di download smetta di rispondere. Non registriamo chi l'ha aperto.

Chiunque riceva un link può segnalarlo, senza aprire il file. Un link segnalato smette subito di funzionare e noi lo guardiamo. Cancellare il file, o il tuo account, si porta via il link con sé.

Ogni strumento si può anche chiamare direttamente — dalla nostra API, oppure attraverso il server Model Context Protocol che permette a un assistente IA di usarli. Entrambi girano sui nostri server, quindi quello che si manda per quella via lo elaboriamo noi e non il tuo browser.

Le richieste non vengono registrate con il loro contenuto e non resta niente dopo che la risposta è stata inviata — ma è un server, e l'affermazione «solo nel browser» della pagina dello strumento non vale per esso. Un assistente che chiama uno strumento gli manda quello che tu hai dato all'assistente, ed è bene saperlo prima di dargli un file che tu stesso non caricheresti.

Gli abbonamenti sono gestiti da Stripe. I dati della carta si inseriscono sulla pagina di Stripe e non toccano mai HelpySelf — non c'è in tutto questo sito un campo in cui si potrebbe digitare un numero di carta.

Conserviamo l'identificativo che Stripe ci dà per la tua scheda cliente, il tuo piano, il suo stato e la sua data di rinnovo. È tutto quello che possiamo vedere.

Contiamo quante volte ogni strumento viene aperto, quante volte arriva in fondo e quante volte va in errore, raggruppato per giorno, strumento, lingua e paese — e, per le chiamate che arrivano dall'API o attraverso un assistente IA, da quale delle due è venuta e su quale piano era.

Sono conteggi, non visite. Nessun identificativo viene conservato, niente viene unito a un account, e non c'è modo di risalire da essi a una persona.

Come ogni sito, al nostro si arriva via internet, quindi il nostro fornitore di hosting vede l'indirizzo IP da cui è arrivata una richiesta per poterle rispondere. Non conserviamo indirizzi IP, non li mettiamo in questi conteggi e non li usiamo per identificare nessuno.

Non mettiamo cookie di tracciamento e non usiamo cookie pubblicitari o di profilazione, quindi non c'è nessun banner di consenso da cliccare. La memoria locale del tuo browser tiene il tuo token di accesso, gli strumenti che hai messo da parte e se hai scelto chiaro o scuro — tutto leggibile solo da questo sito, e tutto cancellato quando esci o elimini il tuo account.

Conferma dell'iscrizione, reimpostazioni della password e link di accesso, inviati quando li chiedi.

Al massimo un riepilogo al giorno, quando c'è una risposta che ti aspetta. Quello si può spegnere nelle impostazioni del tuo account, e spegnerlo non ferma la risposta — solo l'email che la annuncia.

Se ci hai scritto senza account, la nostra risposta va all'indirizzo che hai dato, e rispondere a quella torna a noi — il messaggio viene conservato con la tua conversazione così il filo resta in un posto solo. La posta viene consegnata e ricevuta da Cloudflare per conto nostro.

Non mandiamo email pubblicitarie.

File salvati: 30 giorni sul piano gratuito, e per tutto il tempo in cui dura il tuo abbonamento su Pro, più 30 giorni dopo la sua fine.

Il tuo account e le sue impostazioni: per tutto il tempo in cui l'account esiste. Non cancelliamo account per inattività, e non li teniamo dopo che li hai eliminati.

I messaggi che ci mandi e le nostre risposte: per tutto il tempo in cui il tuo account esiste, perché una conversazione che non puoi più leggere non è granché come registro. Eliminare il tuo account li elimina. Un messaggio mandato dalla pagina dei contatti senza account viene tenuto mentre ce ne stiamo occupando e fino a un anno dopo, così che un seguito abbia qualcosa a cui attaccarsi.

Conteggi d'uso degli strumenti: tenuti a tempo indeterminato, perché sono conteggi. Non c'è nessuno dentro da dimenticare.

In base al GDPR hai il diritto di vedere cosa conserviamo su di te, di farlo correggere, di farlo cancellare, di opporti al modo in cui lo usiamo, di limitarne l'uso e di portartelo altrove in forma trasferibile.

Quasi tutti sono pulsanti anziché richieste. I tuoi dati sono visibili nel tuo account, il tuo soprannome e le tue impostazioni si modificano lì, ed «Elimina il mio account» fa la cancellazione per intero e subito. Per tutto ciò che le pagine dell'account non coprono — una copia di tutto in un file, un'opposizione, una correzione per cui non ti abbiamo dato un campo — scrivici dalla pagina dei contatti e risponderemo entro un mese.

Se pensi che abbiamo sbagliato, puoi presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati. In Danimarca è Datatilsynet (datatilsynet.dk); altrove nell'UE è l'autorità del paese in cui vivi.

Tutto quello che conserviamo su di te è visibile nel tuo account: i tuoi messaggi, i tuoi file salvati, i tuoi contributi, il tuo piano.

«Elimina il mio account», sulla pagina Il mio account, cancella tutto quanto — i messaggi, le risposte, i file salvati e gli oggetti che ci stanno dietro, i preferiti, i contributi e l'accesso stesso. Non si può annullare e dopo non possiamo recuperarlo. Gli strumenti continuano a funzionare senza account.

Se vuoi una copia di qualcosa, o hai una domanda su tutto questo, scrivici.

Cloudflare ospita il sito, il database e lo spazio per i file, nell'UE, e consegna la nostra posta — sia quella che mandiamo sia le risposte che tornano. Stripe elabora i pagamenti. I nostri servizi di accesso, file e posta girano su Cloudflare nell'UE.

Ciascuno di questi tratta dati per conto nostro, in base a un contratto che dice cosa può farne e li obbliga a tenerli al sicuro. Stripe è l'eccezione: per i pagamenti è titolare di per sé, perché i dati della carta non ci arrivano affatto.