Privacy

De gereedschappen doen hun werk in je browser. Er een gebruiken uploadt je bestand niet — het wordt gelezen en verwerkt op je eigen computer.

Een bestand bereikt ons alleen als je ervoor kiest het te versturen, en er zijn drie manieren om dat te doen: «Opslaan in mijn bestanden» indrukken, «Een link delen» indrukken, of onze API gebruiken, die met opzet een server is. Alle drie zijn bewuste handelingen en geen ervan gebeurt als bijverschijnsel van het gebruiken van een gereedschap. Delen is degene om even bij stil te staan: het zet het bestand op een openbaar webadres dat iedereen met de link kan openen, tot hij verloopt of jij hem stopt.

De gereedschappen gebruiken vertelt ons niets over je behalve een anonieme telling van hoe vaak een pagina geopend werd. We bewaren alleen iets over je als jij het ons geeft — door een account te maken, of door ons te schrijven vanaf de contactpagina, waarvoor een adres nodig is zodat we kunnen antwoorden.

Er zijn geen advertentiecookies en geen trackers van derden, dus er is ook geen toestemmingsbanner om weg te klikken.

De verwerkingsverantwoordelijke is het hieronder genoemde bedrijf. Dat betekent dat het beslist wat er verzameld wordt en waarom, en dat het degene is om over dit alles aan te schrijven — inclusief de rechten verderop op deze pagina.

HelpySelf is het werk van één persoon, dus «wij» betekent op deze hele pagina dat bedrijf en niemand anders.

Je e-mailadres en je wachtwoord worden bewaard door onze aanmelddienst, auth.digitaltomorrow.dk, gerund door dezelfde mensen als HelpySelf. Die bewaart je aanmeldgegevens en verder niets over je.

HelpySelf zelf bewaart: je e-mailadres, de bijnaam die je kiest, de kleur van je avatar, of je vermeld wilt worden op gereedschapspagina's, of je antwoordmails wilt, op welk pakket je zit, de datums waarop je je aanmeldde en voor het laatst gezien bent, en — als je een abonnement neemt — de naam van het gereedschap dat je daarvoor het laatst gebruikte, zodat we weten van welke gereedschappen het de moeite waard is om er meer te maken.

Als je ons schrijft, bewaren we het bericht, onze antwoorden en een notitie van welke browser en welk vensterformaat je toen had — vastgelegd zodat het eerste antwoord niet altijd «welke browser gebruikte je?» hoeft te zijn. Zet je een gereedschap bij je favorieten, dan bewaren we de naam ervan. Wordt een suggestie van jou gebouwd, dan bewaren we om welk gereedschap het ging en wat er veranderde.

De AVG vraagt ons niet alleen te zeggen wat we bewaren maar ook op welke grondslag. Er zijn er drie, en elk dekt iets anders.

Om te doen wat je gevraagd hebt. Je account, je opgeslagen bestanden, je abonnement en je berichten bestaan omdat je erom gevraagd hebt, en we kunnen ze niet leveren zonder ze te bewaren. Dit is de contractgrondslag, en die dekt het meeste hier.

Omdat je het gezegd hebt. Antwoordmails, met naam vermeld worden op een gereedschapspagina, en een bestand op je account opslaan staan elk uit tot je ze aanzet, en elk kan weer uit zonder dat je iets anders kwijtraakt. Dit is toestemming, en die intrekken is een schakelaar, geen verzoek.

Omdat het redelijk is en jou niets kost. De dienst overeind houden — snelheidsgrenzen, misbruikpreventie — en tellen hoe vaak elk gereedschap gebruikt wordt zodat we weten welke we moeten verbeteren. Dit is gerechtvaardigd belang, en daarom zijn die tellingen zo gebouwd dat ze niet naar een persoon te herleiden zijn: een belang dat vereiste dat we jou identificeren zou geen evenwichtig belang zijn.

Opslaan gebeurt alleen als jij het kiest en bewaart alleen het resultaat — nooit het bestand dat je het gereedschap gaf.

Opgeslagen bestanden staan op onze bestandsdienst, cdn.digitaltomorrow.dk, op Cloudflare R2 in de EU. Ze zijn standaard privé: alleen bereikbaar via een ondertekende link die vijf minuten geldig is en die pas wordt afgegeven nadat we gecontroleerd hebben dat het bestand van jou is. De uitzondering is een bestand dat je bewust deelt, waarover het volgende deel gaat.

Op het gratis pakket worden ze 30 dagen na het opslaan verwijderd. Op Pro blijven ze zolang je abonnee bent; zeg je op, dan blijven ze nog 30 dagen staan en worden dan verwijderd. Je kunt er zelf op elk moment een verwijderen vanaf Mijn opslag.

Sommige gereedschappen kunnen bewaren wat je erin stopt, zodat je erop terug kunt komen: een reeks metingen van de snelheidstest, een lijst die je elke maand vergelijkt, een concept. Dit staat los van opgeslagen bestanden — een bestand is wat een gereedschap opleverde, dit is wat jij typte.

Het wordt als tekst bewaard in onze eigen database op Cloudflare D1, in de EU, naast je account. Daar gaat niets in tenzij je het opslaat, of tenzij een gereedschap dat je gebruikt gaandeweg opneemt en op de pagina zegt dat het dat doet — de snelheidstest doet dit terwijl je aangemeld bent, en bewaart helemaal niets wanneer je dat niet bent.

Er is geen vervaldatum. Anders dan opgeslagen bestanden, die op het gratis pakket na 30 dagen verwijderd worden, blijft opgeslagen werk bewaard tot je het verwijdert of je account verwijdert. Het is klein en het is waar je voor terugkwam, dus het op een tijdklok weghalen zou de verkeerde belofte zijn.

Hoeveel je mag bewaren is een aantal in plaats van een omvang: drie op het gratis pakket, honderd op Pro. De grens bereiken belet je nooit te blijven werken aan wat je al hebt — alleen om iets nieuws te beginnen.

Je kunt er elk deel van verwijderen vanaf Mijn opslag, het komt volledig mee in je gegevensexport, en het wordt met je account gewist.

Een bestand delen maakt het openbaar. De link is een webadres op helpyself.com dat iedereen die hem heeft kan openen — geen account, geen aanmelding, geen controle van wie hij is. Dat is precies de bedoeling ervan, en het is de enige handeling hier die iets publiceert.

Een gedeeld bestand is eerst een opgeslagen bestand, dus alles uit het deel hierboven geldt: het staat op cdn.digitaltomorrow.dk, op Cloudflare R2 in de EU. Het delen zelf is een apart record met het token van de link, wanneer hij verloopt, hoe vaak hij geopend is, en een wachtwoord als je er een instelde. Eén bestand kan meerdere links hebben, en er een stoppen laat de andere werken.

Elke link verloopt vanzelf — een uur, een dag, een week, of dertig dagen, wat je gekozen hebt. Niets is permanent: het probleem dat we vermijden is een link die iemand ooit stuurde en vergat en die jarenlang een bestand blijft uitserveren. Je kunt er elke eerder stoppen vanaf Mijn opslag, en dat werkt meteen.

We tellen hoe vaak een link geopend is, zodat een link die als openbare downloaddienst gebruikt wordt ophoudt te antwoorden. We leggen niet vast wie hem opende.

Iedereen die een link ontvangt kan hem melden, zonder het bestand te openen. Een gemelde link houdt meteen op te werken en wij kijken ernaar. Het bestand verwijderen, of je account, neemt de link mee.

Elk gereedschap kan ook rechtstreeks aangeroepen worden — via onze API, of via de Model Context Protocol-server waarmee een AI-assistent ze kan gebruiken. Beide draaien op onze servers, dus wat er langs die weg verstuurd wordt, verwerken wij en niet je browser.

Verzoeken worden niet met hun inhoud gelogd en er blijft niets bewaard nadat het antwoord verstuurd is — maar het is een server, en de bewering «alleen in de browser» op de gereedschapspagina geldt er niet voor. Een assistent die een gereedschap aanroept stuurt het wat jij aan die assistent gaf, en dat is het waard om te weten voordat je er een bestand aan geeft dat je zelf niet zou uploaden.

Abonnementen worden afgehandeld door Stripe. Kaartgegevens worden op Stripes eigen pagina ingevoerd en raken HelpySelf nooit — er is nergens op deze site een veld waar een kaartnummer in getypt zou kunnen worden.

We bewaren de identificator die Stripe ons voor jouw klantrecord geeft, je pakket, de status ervan en de verlengdatum. Dat is alles wat wij kunnen zien.

We tellen hoe vaak elk gereedschap geopend wordt, hoe vaak het klaar komt en hoe vaak het misgaat, gegroepeerd per dag, gereedschap, taal en land — en voor aanroepen die via de API of via een AI-assistent binnenkomen, van welk van beide en op welk pakket.

Dit zijn tellingen, geen bezoeken. Er wordt geen enkele identificator bewaard, niets wordt aan een account gekoppeld, en er is geen manier om er van terug te rekenen naar een persoon.

Zoals elke site wordt de onze over het internet bereikt, dus onze hostingaanbieder ziet het IP-adres waar een verzoek vandaan kwam om het te kunnen beantwoorden. We bewaren geen IP-adressen, zetten ze niet in deze tellingen, en gebruiken ze niet om iemand te identificeren.

We zetten geen volgcookies en gebruiken geen advertentie- of profileringscookies, dus er is geen toestemmingsbanner om weg te klikken. De lokale opslag van je browser bewaart je aanmeldtoken, de gereedschappen die je bij je favorieten hebt gezet, en of je licht of donker koos — allemaal alleen leesbaar door deze site, en allemaal gewist wanneer je afmeldt of je account verwijdert.

Bevestiging van je aanmelding, wachtwoordherstel en aanmeldlinks, verstuurd wanneer je erom vraagt.

Hoogstens één samenvatting per dag, wanneer er een antwoord op je wacht. Die kan uit in je accountinstellingen, en uitzetten stopt het antwoord niet — alleen de e-mail erover.

Schreef je ons zonder account, dan gaat ons antwoord naar het adres dat je opgaf, en daarop antwoorden komt bij ons terug — het bericht wordt bij je gesprek bewaard zodat de draad op één plek blijft. Post wordt namens ons bezorgd en ontvangen door Cloudflare.

We versturen geen reclamemail.

Opgeslagen bestanden: 30 dagen op het gratis pakket, en zolang je abonnement loopt op Pro, plus 30 dagen nadat het eindigt.

Je account en de instellingen ervan: zolang het account bestaat. We verwijderen geen accounts omdat ze niet gebruikt worden, en we houden ze niet nadat jij ze verwijderd hebt.

De berichten die je ons stuurt en onze antwoorden: zolang je account bestaat, want een gesprek dat je niet meer kunt lezen is geen best archief. Je account verwijderen verwijdert ze. Een bericht dat zonder account vanaf de contactpagina verstuurd is, wordt bewaard zolang we ermee bezig zijn en tot een jaar daarna, zodat een vervolgvraag ergens aan vast kan.

Gebruikstellingen van gereedschappen: onbeperkt bewaard, want het zijn tellingen. Er zit niemand in om te vergeten.

Onder de AVG heb je het recht te zien wat we over je bewaren, het te laten corrigeren, het te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen hoe we het gebruiken, dat gebruik te beperken, en het in overdraagbare vorm elders mee naartoe te nemen.

De meeste hiervan zijn knoppen in plaats van verzoeken. Je gegevens zijn zichtbaar in je account, je bijnaam en instellingen zijn daar te wijzigen, en «Mijn account verwijderen» doet de verwijdering volledig en meteen. Voor alles wat de accountpagina's niet dekken — een kopie van alles in één bestand, een bezwaar, een correctie waarvoor we je geen veld gegeven hebben — schrijf ons vanaf de contactpagina, en we antwoorden binnen een maand.

Vind je dat we het verkeerd gedaan hebben, dan kun je klagen bij je gegevensbeschermingsautoriteit. In Denemarken is dat Datatilsynet (datatilsynet.dk); elders in de EU is het de autoriteit van het land waar je woont.

Alles wat we over je bewaren is zichtbaar in je account: je berichten, je opgeslagen bestanden, je bijdragen, je pakket.

«Mijn account verwijderen», op de pagina Mijn account, wist dat allemaal — de berichten, de antwoorden, de opgeslagen bestanden en de objecten erachter, de favorieten, de bijdragen, en de aanmelding zelf. Het kan niet ongedaan gemaakt worden en we kunnen het achteraf niet terughalen. De gereedschappen blijven zonder account werken.

Wil je een kopie van iets, of heb je hier een vraag over, schrijf ons dan.

Cloudflare host de site, de database en de bestandsopslag, in de EU, en bezorgt onze e-mail — zowel de post die wij versturen als de antwoorden die terugkomen. Stripe verwerkt betalingen. Onze eigen aanmeld-, bestands- en maildiensten draaien op Cloudflare in de EU.

Elk hiervan verwerkt gegevens namens ons, onder een contract dat zegt wat ze ermee mogen doen en dat hen verplicht ze veilig te houden. Stripe is de uitzondering: voor betalingen is het zelf verwerkingsverantwoordelijke, omdat kaartgegevens ons helemaal nooit bereiken.